งานที่2 การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร

การเพิ่มประสิทธิภาพในองค์กร ข้อแตกต่างของคำว่า ประสิทธิผล กับ ประสิทธิภาพประสิทธิผล (Effectiveness) หมายถึง ความสำเร็จในการที่สามารถดำเนินกิจการก้าวหน้าไปและามารถบรรลุเป้าหมายต่าง ๆ ที่องค์กรตั้งไว้

ประสิทธิภาพ (Effciency) หมายถึง การเปรียบเทียบทรัพยากรที่ใช้ไปกับผลที่ได้จากการทำงานว่าดีขึ้นอย่าไร แค่ไหน ในขณะที่กำลังทำงานตามเป้าหมายองค์กร

วิธีการใช้ตัวเกณฑ์วัดประสิทธิภาพขององค์กร 

    1. เกณฑ์วัดผลตามเป้าหมาย

    2. เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพเชิงระบบ

    3. เกณฑ์การบริหารประสิทธิภาพโดยอาศัยกลยุทธ์ตามสภาพแวดล้อมเฉพาะส่วน

    4. การใช้วิธีการแข่งขันคุณค่าการสร้างองค์กรแห่งคุณภาพ 

การที่องค์กรจะไปสู่คุณภาพนั้น จำเป็นต้องปรับองค์กร โดยทั่วไปนิยมใช้ 3 วิธีคือ

    1. การลดต้นทุน

    2. การเพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่อง

    3. การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

นิสัยแห่งคุณภาพมี 7 ประการ ดังนี้ 

    1. ความเป็นระเบียบเรียบร้อย

    2. การทำงานเป็นทีม

    3. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

    4. การมุ่งที่กระบวนการ

    5. การศึกษาและฝึกอบรม

    6. ประกันคุณภาพ

    7. การส่งเสริมให้พนักงานมีส่วนร่วม

กลยุทธ์การบริหารเชิงคุณภาพ เป็นเพียงกานำเสนอดังนี้    

    1. วงจร PDCA หรือ PDCA 

    2. ระบบ 5 ส หรือ 5 S

    3. กลุ่มระบบ QQC (Quality Contrl Circle:QCC)

    4. ระบบการปรับรื้อ(Re-engineering)

    5. ระบบ TQM (Total Quality Management)